Voedingssupplement - geen medicijn. Verkocht door NutriVeld B.V., Amsterdam, Nederland.

Retourbeleid

Laatste update:

1. Herroepingsrecht - 14 kalenderdagen

Als consument heeft u het recht uw aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden. Dit recht is vastgelegd in EU-richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten.

Uitzondering voor geopende verpakkingen: op grond van artikel 16 sub e van EU-richtlijn 2011/83/EU is het herroepingsrecht uitgesloten voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Mirix Focus capsules vallen onder deze uitzondering. Het retourrecht geldt uitsluitend voor ongeopende, onbeschadigde verpakkingen.

2. Annulering vóór verzending

U kunt uw bestelling kosteloos annuleren op elk moment vóór de verzending - telefonisch tijdens het bevestigingsgesprek of per e-mail. U kunt het pakket ook weigeren bij de bezorger; de bestelling wordt dan automatisch geannuleerd en u betaalt niets.

3. Retourprocedure

  1. Stuur een e-mail naar info@herbioorganic.world binnen 14 kalenderdagen na ontvangst, met vermelding van uw naam, telefoonnummer en de reden voor retour.
  2. U ontvangt retourinstructies van ons per e-mail.
  3. Stuur het product in de originele, ongeopende verpakking retour naar het door ons opgegeven adres.
  4. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product gebrekkig of foutief geleverd is.

4. Terugbetaling

Omdat betaling bij aflevering plaatsvindt, is er geen sprake van terugboeking naar een bankrekening of creditcard. De terugbetaling geschiedt via een door u op te geven betaalmethode (bijv. bankoverschrijving) binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product in goede staat.

5. Defecte of foutief geleverde producten

Heeft u een defect of foutief product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@herbioorganic.world of +31 20 308 7741. Wij zorgen voor een passende oplossing, waaronder vervanging of terugbetaling, en de retourkosten zijn in dat geval voor onze rekening.

6. Contact

NutriVeld B.V. · Herengracht 412, 1017 BZ Amsterdam · info@herbioorganic.world · +31 20 308 7741 · Ma-Vr 09:00-17:00